母親に代わって、壮眞の参観日に行きました。小さい子は、元気があっていいですね。そのあとは、一緒に散髪に行って、それからイオンで遊んだり、昼食をしたりしました。
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鍵山秀三郎一日一話（５月２４日）
『「イエローハット」の由来』
「交通安全の黄色い帽子」がイエローハットという店名の
由来です。
当時業界は、ほとんどが暴走族相手の商売でした。この
実態を苦々しく思っていた私は、女性でも気軽に立ち寄れる
ようなお店作りに努めました。具体的には、まずトイレを
きれいにしました。イエローハットに来たら、「暴走なんか
できない」という気持ちにさせるようなお店にしたかったから
です。
昔、天神の一蘭には何回か行ったことあるけど、広島にもできたので行ってみました。天神と同じ方式だった。うーーん。あとはノーコメント。
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鍵山秀三郎一日一話（５月２３日）
『徹底する』
優しさも、見方を変えると弱さに見えることがあります。
自分では礼儀正しいと思ってやっていることでも、見方を
変えると堅苦しく感じられることがあります。
原因は、いまひとつ徹底されず、身についていないからです。
誰から見ても優しく、礼儀正しいという評価を受けるためには、
徹底して特化することです。
いつもは、男ばかり数人の戦略社長塾ですが、今日は、女性３人が参加してくれて、会議室一杯の９人でした。やはり、男ばかりより、なんとか無く楽しいですね。交流会も盛り上がるぞおと、思って居ましたが、みんな帰ってしまい、男３人で、暗く語らいました。
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鍵山秀三郎一日一話（５月２２日）
【たった一人のために】
自分のことばかり考えている人は、いくら見かけが
立派であっても、中身が空っぽの場合がほとんどです。
反対に、常に相手のことを考えて行動する人は
中身が充実しています。
大切なのは、外見ではなくその人の中に何が詰まっているかということです。
特に、たった一人の人のために尽くせる心を持っているかどうか。
ここが、大きなポイントです。
今日も中国語会話、ギャル、グルメ、ウクレレ教室ととても楽しい時間を過ごしました。
辣子鳥の新メニューがあったので食べてみました。山椒と、唐辛子の辛さがなんとも言えませんでした。
千尋ちゃんも、頑張って練習してきてくれていました。
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鍵山秀三郎一日一話（５月２１日）
『人の顰蹙を買わない』
周囲の人の顰蹙を買うような生き方をしない。私が
心がけてきた作法です。
理由は、私自身、かつてひどい目に遭わされて、そのことが
どれだけ辛いことかということを身をもって体験してきた
からです。
無意識のうちに顰蹙を買うような生き方をしていることが
あるかもしれませんが、少なくとも、気づいていてわざと
やるということは絶対にしません。
３G会（安佐南区の祇園で、ギャルとグルメの会）ということで、祇園の和田屋ホルモンでした。
キャー素敵なキムタクさーーんとむしゃぶりついてくるギャルです。決してヤラセではありませんよ。
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鍵山秀三郎一日一話（５月２０日）
『繁盛の基本』
「来る人には楽しみを、帰る人には喜びを」。小売業を繁盛させる
ための基本だと思います。そのためにはどうするか。避けて通れない
一つが、徹底した優しさの追求です。
具体的には、人なつっこい応対、掃除が行き届いた明るい店内、
目に優しい商品の展示、お店の中にいるだけでゆとりが感じられる
気持ちいい雰囲気づくりなどです。
壮眞のことを私は、バカ殿様と呼んでいる。イオンに行くと壮眞は、まったく歩かないので、駐車場のカート置き場の近くに車を止めて、その買い物カートに乗せて店内を移動しています。
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鍵山秀三郎一日一話（５月１９日）
『非凡』
トイレ掃除というような平凡なことであっても、継続して
実行しておりますと、非常に大きな力になります。
さらに徹底していきますと、平凡なことが非凡に変わって
いきます。
非凡になることは、何も特別なことをすることでは
ありません。
身の回りのありふれた平凡なことを、誰にもできないくらい
徹底して継続することです。
壮眞は、志村けんやドリフターズが大好きでいつも私のiPadを取り上げて、you tubeで動画を探して見ている。時には、手を叩いて大笑いをすることもあります。
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鍵山秀三郎一日一話（５月１７日）
『繁盛店』
店員が、暇そうに手持ち無沙汰でいる店と、こまめに
立ち働いている店があったとします。そこで質問です。
はたしてお客様は、どちらのお店に引き寄せられるでしょうか。
答えは、こまめに身体を動かしているお店に引き寄せられる、
が正解です。
この答えは間違いのない事実です。繁盛店をめざすのであれば、
とにかく自分自身の身体をこまめに動かすことです。
百武先生のサバイバル中国語教室を受講しました。基礎からやるのでとても勉強になります。日本人の先生から学ぶのは初めてで、これからが楽しみです。
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鍵山秀三郎一日一話（５月１６日）
『繁盛しない原因』
「お店が古く汚くなってきた」「立地が悪い」「商品が
ライバルに負けている」「値段が他店より高い」・・・。
繁盛しない原因としてあげられるもっともらしい言い訳です。
しかし、お客様が求めている本当のサービスは、そんなこと
ではありません。
お客様はそれ以上に、店員の無関心な態度に不満を持ち、
愛想をつかして来店されないことを知るべきです。
壮眞が小雨が降るのに、公園に行こう行こうというので、仕方なく近所の公園に行きました。道順がわからなかったのですが、壮眞が、ここ右とか、次を左とか、良くこんな複雑な道を覚えていると感心するくらいに良く知っていました。公園でゆっくり出きると思ったら、ブランコを押せとか、自転車を押せとか、肩車をしろとか、次から次へと休み暇がないくらいに、コキ使われます。ま、ダイエットにはちょうどいいんですけどね・・・・
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鍵山秀三郎一日一話（５月１５日）
『先祖のおかげ』
人間はつい、自分だけの努力で人生を送っているように
思いがちですが、そんなことはありません。
ほとんどが両親、あるいはそのまた両親という先祖の
恩恵を受けて生かされているわけです。
幸い、私が道を踏み外すことなく生きてこられたのも、
私の両親が人に迷惑をかけず、顰蹙を買うことのない
生き方をしたおかげだと思っています。
2卓で、４期までやりました。みなさん、楽しくやっておられました。
交流会は、今回も餃子家龍でした。
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鍵山秀三郎一日一話（５月１３日）
『大変なこと』
「仕事上、一番大変なことは何か」
店回りをしたとき、社員によく質問します。その質問に対し、
待ったましたとばかりに、ありとあらゆる「大変なこと」が
出てきます。もうこれ以上出ないというとき、白板に書くのが
「お客様が来ない」という言葉です。「もし、このこと以上に
大変なことがあったら言ってほしい」と申しますと、皆、下を
向いて黙ってしまいます。
もう何十年も朝６時半に出社しているので、朝活などに行ったことはなかったけど、中国語をやっているというので言ってみました。朝はやくから勉強する社会人も多いんですね。
午後から壮真をちょっと病院に連れていって、それから、イオンに遊びに行きました。広い駐車場のカート置き場のそばに車を止めて、そのカートに、バカ殿様を載せて、店内私がずっと押してまわります。いつもおきまりのコースで、ゲームコーナーで、乗り物になったりゲームをして、それから、フードコートでうどんと、ポテトを食べて、それから、アイスクリームです。召使の私はずっと、振り回されています。ま、これが一番、私にとっても至福の時なんですが・・・・・
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鍵山秀三郎一日一話（５月１２日）
『努力は報われる』
たとえば学校の勉強。一所懸命勉強してもしなくても、
もしかしたら試験の結果が同じ点数のときがあるかも
しれません。「だから、勉強しても、しなくても同じ」
と考える子供がいたとするならば、それは間違いです。
今日は同じであっても、努力の成果は必ず、明日から先に
大きな差となって現れてきます。ムダな努力はありません。
「努力は必ず報われる」。そう信じることです。
ギャルとグルメと中国語&ウクレレ教室でした。王徳新が、今日、ウクレレ教室生徒が一人増えますよ。というので、「若くて美人？」と聞いたら、うんというので、「やった～」と言って喜んだら、なーんだあ、娘さんの王千尋ちゃんだった( T_T)＼(^-^ )
終日、西宮でMGでした。交流会は、駅前の焼き鳥屋さんでした。楽しくともて美味しく頂きました。
西宮でも、「キャー素敵なキムタクさーーーん」とむしゃぶりついてきました。決してヤラセではありません。
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鍵山秀三郎の一日一話（５月１０日）
『掃除をしながら・・・』
「私がこのゴミを拾わなければ、一日中、ここを通る人の
目に触れる。私がこのゴミを拾えば、通る人たちが汚いゴミ
を見ないですむ」
毎朝、掃除をしながら、最近そう思うようになりました。
特に、通学中の子供さんや通勤中の社員、来社されるお客様が
ゴミを目にしなくてもいいように掃除をしております。
きれいにしておけば、心の荒みもなくなるはずです。
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