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2010年5月 9日 (日)

花の日

送信者 2010/05/09
母の日ということで、子供たちが、仏前に、カーネーションやきれいな花を供えてくれた。早いものでもうすぐて、妻が亡くなって三ヶ月になる。未だに信じられない気持ちで、一人になると、まだまだ涙することが多い。

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鍵山秀三郎一日一語(5月9日)


『繁盛しない原因』

「お店が古く汚くなってきた」「立地が悪い」「商品が
ライバルに負けている」「値段が他店より高い」・・・。
繁盛しない原因としてあげられるもっともらしい言い訳です。
しかし、お客様が求めている本当のサービスは、そんなこと
ではありません。
お客様はそれ以上に、店員の無関心な態度に不満を持ち、
愛想をつかして来店されないことを知るべきです。

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