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2012年12月11日 (火)

壮眞の指定席

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壮眞は、私が家に帰ると必ず、ここにねころびます。
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鍵山秀三郎一日一話(12月11日)
価格競争

価格競争ばかり続けていると、道は狭くなるばかりです。
行き着くところは、泥棒でもしなければ商売ができなくなります。
値段だけを下げて売っても、社員もけっして充実感は得られないはずです。
大切なのは、価格競争をする前にお客様への感謝の念を深くすることです。
そのことがどれだけお客様に満足していただけることか。
計り知れない効果があると私は信じています。

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